よくある質問

いいえ、和楽では着物によって値段が変わらないようレース着物を含め全ての着物をプラン内でお選び頂けます。※振袖/袴/訪問着はそれぞれのプランをお選びください

当社では各店舗/エリアごとにその地区のトレンドを常時調査しています。そのため、着物や小物の種類が店舗ごとに若干異なります。例えば、東京で流行っているものを京都や鎌倉に取り入れたり、逆に京都で流行っているものを東京の店舗に取り入れたりして、店舗同士で常時トレンドを共有しております。

大変申し訳ございませんが、当店では男性袴のお取り扱いがございません。
女性の袴は対象店舗で取り扱っております。各店舗のプランをご確認くださいませ。

「WEB予約」の場合、予約時に配信された「予約完了メール」をご確認ください。「予約完了メール」が届いていない場合、予約されていない可能性がございます。お問い合わせフォームよりご連絡頂くか直接店舗にご連絡ください。

予約完了メールが届いていない場合、予約時に入力頂いたメールアドレスが記載間違いの可能性もございます。お問い合わせフォームよりご連絡頂くか直接店舗にご連絡ください。

当店の最終受付時間は１６時までとなります。ただし、花火大会やお祭りなどのイベント日では営業時間が異なることがございます。営業時間が異なる日程については事前に新着情報等で告知しております。

平均で20日から1ヶ月前までに予約を開始しております。

予約可能枠がご希望の人数より少ない可能性がございます。分けてご予約いただくかお電話にでお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが当店ビル内はペット同伴が禁じられております。そのためペット同伴でのご来店をお断りしております。

大変申し訳ございませんが、当店ではレンタル品の販売は行っておりません。

当店のサイト内にあります着物コーデやサイト内の画像、インスタグラムなどで雰囲気を掴んで頂いております。個別にお写真をお送りするは出来かねます。

直接店舗に連絡を頂き、忘れ物のご確認をお願いいたします。忘れ物が店舗内にございましたら直接お越しいただき、お受け取り頂いております。当店では忘れ物を7日間保管しております。

鏡台に限りがございますので、理美容器具のお持ち込みご使用をお断りしております。来店前にお客様自身でコテなどで巻いてお越しになることは可能です。

当店では着物/浴衣や小物類が汚れてしまった場合に保証をするシステムを導入しております。雨の日も安心してご利用ください。

可能です。お会計時に領収書が必要な旨をお伝えください。

恐れ入りますが当店では着物の取り置きを行っておりません。
ただし、卒業式の袴レンタルと成人式の振袖レンタルについては下見後の取り置きが可能です。下見のご予約はWEB予約から「袴の下見」「成人式の振袖下見」を選択してご予約をお願いします。平日12時から16時、土日祝日14時から16時の間で承っております。それ以外のお時間でのご予約は無効となりますのでご注意ください。

大変申し訳ございませんが、当店ではメイクのサービスは行っておりません。

卒業袴（3月中）と成人式の振袖以外では基本的に早朝対応を行っておりません。上記日程以外で対応可能かどうかについては直接店舗にご連絡、または問い合わせフォームよりご連絡ください。

条件など、ご相談させていただきます。詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://waraku-asakusa.com/media/

当社が運営するレンタル着物店はどこの店舗も駅から5分以内、主要観光地に近い立地にございます。浅草店は各線「浅草駅」徒歩1分、祇園店は京阪本線「祇園四条駅」徒歩１分、嵐山店は嵐電「嵐山駅」徒歩４分、京都駅前店はJR「京都駅」徒歩1分、鎌倉店は各線「鎌倉駅」徒歩5分と、どの店舗も駅近店舗です。

ヘアセットの有無に関わらず、プランの金額に変更はありません。店舗によってヘアセットなしのプランがございますので、その場合はヘアセット無しプランをご予約ください。

ファーは12月初旬から2月下旬、ストールや羽織は11月から3月初旬くらいまで使用されるお客様が多いです。

WEB予約をされた場合、一度ご予約をキャンセルして再度新規のご予約をお願いしております。ご予約のキャンセルは予約時に配信された「予約完了メール」内のキャンセルURLより可能です。※当日のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。

大変お手数とは存じますが、一度ご予約をキャンセルして再度ご予約をお願いします。ご予約時に配信された「予約完了メール」内に記載のキャンセルURLよりキャンセルが可能です。新規でご予約される際に予約可能枠がご希望の人数分ない場合もございます。その場合は、一部のお客様を別時間にずらすなどして調整をお願いいたします。

大変お手数とは存じますが、一度ご予約をキャンセルされたあとに新規でご予約をお願いしております。ご予約のキャンセルは予約時に配信された「予約完了メール」内に記載のキャンセルURLより可能です。

ご利用日前日まででしたらキャンセル料はかかりません。WEB予約されたお客様は「WEBキャンセル」が可能です。ご予約時に配信された「予約完了メール」内に記載のURLをクリックして必要事項を入力しキャンセルしてください。当日キャンセルはキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

ご出発から最終返却時間である17:30まででしたら、何時間でもご自由にお出かけ頂くことが可能です。

開店時間に着物をレンタルされた方ですと7時間ほどレンタルできる場合も。（台風や積雪時は早めのご返却をお願いする場合がございます）

遊び足りないお客様には『翌日返却オプション』ご利用で翌日9:30~正午まで延長も可能です（受付時の申し出による）

可能です。ご来店時に洋服やバッグなどを収納いただく大型の手荷物バッグをお渡ししております。こちらに入る分に関しましてはお預かり可能です。また、キャリーケースやベビーカーなど手荷物バッグに入りきらないお手荷物につきましては１点550円にてお預かり可能です。

当店プランのセット内容には必要なものが全て入っているので、基本的にはご持参いただくものはございません。ただし、冬季に入りますとヒートテックなど保温効果のある肌着を着用して頂いたほうが良いかと思います。また、女性はストール/男性はマフラーをお持ち込みいただくことも可能です。当店でもオプションでの取り扱いがございますので、ご希望の場合はスタッフまでお気軽にお申し付けください。

女性は身長145cm〜175cm程度まで。男性は身長155cm〜195cm程度までご利用いただけます。草履や雪駄、その他着付け道具も大きめサイズのご用意がございますのでご安心ください。

着付け15分程度/ヘアセット15分程度ですが、その他に受付や着物/小物をお選びになる時間とお荷物の入れ替えなどを含めると平均で1時間から1時間半程度、空いている時間ですと45分程度でお支度が可能です。繁忙期になると1時間程度はみていただいたほうが宜しいかと思います。着物や小物をお選びになる時間によっても異なりますのであくまで目安でお考えください。空いている時間は朝一の9時半、お着物の在庫数も一番多い時間帯ですのでおすすめです。

5分前でしたら入店いただけます。それより前の入店は店内の混雑状況により再度戻ってきていただく可能性がございます。

当店にはキッズ用のお着物や浴衣がございませんが、大人用でしたら女の子が身長145cm以上/男の子が身長155cm以上でしたらご利用可能です。プランも大人と同じプランとなります。浅草店のみキッズ用の着物を取り扱っております。サイズや数に限りがございますのでご利用の際は事前にご確認をお願いいたします。

安定期に入ったお客様はご利用いただけます。ただし着物や浴衣は帯や腰紐などでお腹や腰回りを締めて着付けしていくため、普段の洋服より窮屈に感じるかと思います。着付け時に妊婦であることを伝え、少し緩めに着付けをするようしてください。
※当店としては妊婦のお客様のご利用は安全面の観点から推奨しておりません。不測の事態においては当店は責任をおいかねます。

10分未満の遅延の場合はご連絡不要です。10分以上遅延する場合は店舗までご連絡ください

大変申し訳ございませんが、当店ではクレジットカード及び電子決済に対応しておりません。現金のみのお取り扱いとなります。

１名様でのご利用の場合はメンズプランでご予約頂くか、３名様以上のご利用の場合はグループプランをご利用ください。２名様利用で１名様が女性着物、もう1名様が男性着物を着用の場合は、カップルプランをご利用いただけます。男性用の着物にはヘアセット及び髪飾りはついておりませんのでご了承ください。また適応身長も155cm~となります。袖の長さやお端折（おはしょり）が長くなる場合がございますので併せてご了承ください。

ご利用日当日の状況でオプションの追加は可能です。ご希望の場合はスタッフまでお気軽にお申し付けください。ただし、商品により予約で在庫がなくなってしまう場合もございます。ご予約者優先であるため、予めご了承ください。

10分から15分程度いただいております。17時半に近づくほど混み合う傾向にございますので、お時間には余裕をもってお越しください。

翌日返却オプションをご利用の場合、代表者のお客様が他のお友達の着物を一括して代理で返却することは可能です。ただし、ご利用日当日にご返却頂いてもご返金はできません。

翌日返却オプションにつきましては、予約時又はお会計時につけていただく必要がございます。また、身分証のご提示をお願いしております。レンタル後に返却時間に間に合わず翌日返却となった場合は翌日返却オプションとは別途延長料金が発生いたします。ご了承ください。

気温や天候によって浴衣の取り扱い開始時期が前後しますが、おおよそ5月中旬から開始されます。着物も浴衣もどちらでも大丈夫な気候の場合、両方展示しておりますので、当日の状況でお選びいただけます。

当店では初めて着物レンタルされるお客様もたくさんいらっしゃいます。初めてのお客様でも受付からご出発まで問題なくご利用いただけますのでご安心ください。

グループプランでご予約の場合は、皆さま揃ってのご来店をお願いしております。お一人ずつバラバラでのご入店はご遠慮いただいております。また、時間をずらして来店される場合はグループプランの適用はできません。その場合、通常プランの料金でのご案内となりますのでご注意ください。

MTFのお客様の場合、女性用の着物をご着用頂くことは可能です。

ご予約の際に事前にお申し出いただくか、予約フォームのご連絡欄にご記入をお願いいたします。

女性用着物となるため身長145㎝程度~170㎝程度がフリーサイズとなります。高身長の場合、袖が少し短く感じる場合もございます。更衣室の関係上お待たせする場合もございます。午後の方が比較的スムーズにご案内できるケースもございます。ご理解のほどお願いいたします。

ご利用日当日でもオプションの追加は可能です。ただし先のご予約により商品が確保できない場合もございます。予めご了承ください。

ご利用いただけます。学割プランの対象者は女性です。受付時に学生証のご提示をお願いします。保護者の同伴不要です。海外のお客様も学生証のご提示で学割プランをご利用いただけます。

当店のグループプランは性別関係なく利用可能です。
男性だけのグループ、女性だけのグループ、男女グループ、どのパターンでも利用可能です。

大変申し訳ございませんが、ご利用者様全員揃った状態でお越しください。

変申し訳ございませんが、お二人お揃いでお越しください。

大変申し訳ございませんが、学割プランは女性のみプランとなります。男性１名様もしくは２名様でご利用の場合「メンズプラン」３名様以上のグループで利用の場合は「グループプラン」男女一組様でご利用の場合は「カップルプラン」をご利用ください。

大変申し訳ございませんが、袴をご希望の方は袴レンタルプランをご利用ください。袴プランにはグループプランは適用されません（振袖・七五三・訪問着プランを含む）

可能です。翌日返却オプションは1,100円、振袖/袴の翌日返却オプションは3,300円(浅草店4,400円）で承っております。ご利用日翌日の9:30~12:00までに直接店舗までご返却ください。

女の子の場合、身長145cm以上/男の子の場合は身長155cm以上あればご利用いただけます。キッズ用のお着物ではなく大人用のお着物のお貸出しとなります。

髪飾りの持ち込みは可能ですが、破損の恐れもあるためご自身でお付け頂いています。尚、水引きの髪飾りなどこちらでデザイン作成が必要なものはお断りしております。

持ち込み可能です。誤って取り除いてしまわないためにも、返却の際にご自身の持ち物はお申し出ください。インナーに関してはヒートテックなど寒さ対策の場合は、着物の襟から見えないような丸襟（U字）を推奨しております。ハイネックをご着用頂く場合は、レース等の素材をあえて見せたい場合などにご使用ください。

持ち込み可能です。草履と比べるとモダンな印象に変わり素敵です。着付けをする際にブーツですと裾を短めに仕上げるため必ず着付けを担当するスタッフまでその旨、お伝えください。

大変申し訳ございませんが、当店は持ち込み着付けに対応しておりません。

当店では袴と振袖の下見以外は受付しておりません。

【京都エリア】

1.八坂庚申堂

住所：京都府京都市東山区金園町390

詳細：カラフルなくくり猿が一面に広がる、京都屈指の映えスポット。

2.花見小路

住所：京都府京都市東山区祇園町南側

詳細：祇園らしい石畳と町家の街並み。

3.蹴上インクライン

住所：京都府京都市東山区東小物座町339

4.キモノフォレスト

住所：京都府京都市右京区嵯峨天龍寺造路町20-2

詳細：京友禅のポールが並ぶ幻想的空間。

5.伏見稲荷大社

住所：京都府京都市伏見区深草薮ノ内町68

詳細：千本鳥居は世界レベルのフォトスポット。

【浅草エリア】

1.浅草花月堂　本店

住所：東京都台東区根岸5-16-12

詳細：外サク中ふわのジャンボめろんぱんで有名なお店。

2.浅草花やしき

住所：東京都台東区浅草2-28-1

詳細：日本最古の遊園地。レトロ×着物は相性抜群。

3.吾妻橋

住所：東京都台東区雷門2

詳細：スカイツリーを背景に撮るならおすすめの場所。

4.仲見世商店街

住所：東京都台東区浅草

詳細：雷門から浅草寺へ続く王道ルート。

5.浅草寺

住所：東京都台東区浅草2-3-1

詳細：王道中の王道。雷門・五重塔・本堂、どこを切り取っても映える。

【鎌倉エリア】

1.鶴岡八幡宮

住所：神奈川県鎌倉市雪ノ下2-1-31

詳細：鎌倉の中心的存在。朱色の社殿と広い参道が圧巻。

2.長谷寺

住所：神奈川県鎌倉市長谷3-11-2

詳細：花の寺として有名なスポット。季節ごとに表情が変わります。

3.明月院

住所：神奈川県鎌倉市山ノ内189

詳細：あじさい寺として有名。青一色の紫陽花が圧巻です。

4.報国寺

住所：神奈川県鎌倉市浄明寺2-7-4

詳細：竹林の静寂が広がる癒しスポット。

5.高徳院

住所：神奈川県鎌倉市長谷4-2-28

詳細：鎌倉といえば、この大仏様。高さ11メートルの圧倒的存在感は写真にすると想像以上の迫力です。

鎌倉観光や着物レンタルで街歩きをするなら、事前にトイレの場所を把握しておくと安心です。鎌倉駅周辺で利用できるトイレを分かりやすくまとめました。

1.公衆トイレ(鎌倉駅東口)

場所：神奈川県鎌倉市小町1丁目2

料金；無料

鎌倉駅東口を出てすぐの場所にある公衆トイレです。観光客の利用も多く、駅近なので分かりやすい立地。

まずは近場で済ませたいという方におすすめです。

2.有料トイレ(M’s Ark KAMAKURA)

場所：神奈川県鎌倉市雪ノ下1-12-5 Ms’ Ark KAMAKURA2階

料金：1回100円

利用時間：午前10時～午後5時まで

こちらは有料ですが、非常に清潔で快適なトイレです。

・多目的トイレ完備

・小さなお子様連れの方にも配慮された設計

・女子トイレには広々としたパウダールームあり

観光途中にゆったり利用したい方、着物姿で身だしなみを整えたい方にもおすすめです。

浅草店のお客様の10％は着物ご着用のままスカイツリーにお出かけになられます。

お戻りの際にお伺いすると、一部では草履が履きなれず足が少し痛かったとおっしゃられることも。

おすすめは履きなれたブーツやシックなスニーカー。海外のお客様の多くはご自身のお履き物で出かけられます。

浅草は日本屈指の観光地。国内外から多くの観光客がいらっしゃるのでトイレ問題は事前に確認しておきたいですよね。

着物レンタルしてご出発後、近隣に公衆トイレが３つほどありますし、浅草駅には『EKIMISE』というデパートがあり、その中にもトイレがございます。浅草寺内、浅草観光文化センターにもございますので、トイレの心配はクリアですね。

【浅草店】伊太利亜のじぇらあとや・・・種類豊富なジェラート屋さん。季節を問わず食べることができ、着物の柄に合わせたフレーバーを選ぶと、より映える可能性あり。店舗から約50メートルほどにあります。

【鎌倉店】MAISON CACAO鎌倉小町店・・・いわずと知れたチョコレートショップ。店内はモダンな作りで着物との組み合わせが和と洋をマッチさせてくれる、食にも映えにもおススメなお店。お土産にも喜ばれる一品です。

【祇園店】漢字ミュージアム・・・着物を着て映えスポットにお出かけするのも良いですが、日本人なら『漢字』にまつわるルーツなどを見て回るのは非常に価値が高いと思います。着物を着てシャキッと背筋を伸ばし観光してみませんか？

【清水店】音羽山清水寺・・・いわずと知れた清水最大の観光地。『清水の舞台から飛び降りる』など日本とは切っても切れない場所。長い階段を上り続けると開けた場所に辿り着きます。着物を着て神聖な場所を参拝する。着物を着る機会がないとなかなか訪れないですね。

 【京都駅前店】漬け野菜isoism・・・京都と言えばお漬物。建物がおしゃれでお漬物と着物は和に通ずるものがあるので、店内のおしゃれな場所でお写真を撮るのがおすすめ

【嵐山店】嵯峨天龍寺・・・和楽嵐山店を出て5分ほど歩くと到着。広大な土地に君臨する天龍寺は海外からの観光客も多くいらっしゃいます。美しい庭園を背景に古典柄の着物でお写真を撮ることがおすすめ。観光客にもお写真を撮らせてくださいとお願いされるかも