よくある質問

当社では各店舗/エリアごとにその地区のトレンドを常時調査しています。そのため、着物や小物の種類が店舗ごとに若干異なります。例えば、東京で流行っているものを京都や鎌倉に取り入れたり、逆に京都で流行っているものを東京の店舗に取り入れたりして、店舗同士で常時トレンドを共有しております。

大変申し訳ございませんが、当店では男性袴のお取り扱いがございません。
女性の袴でしたらお取り扱いございます。

「WEB予約」の場合、予約時に配信された「予約完了メール」をご確認ください。「予約完了メール」が届いていない場合、予約されていない可能性がございます。お問い合わせフォームよりご連絡頂くか直接店舗にご連絡ください。

予約完了メールが届いていない場合、予約時に入力頂いたメールアドレスが記載間違いの可能性もございます。お問い合わせフォームよりご連絡頂くか直接店舗にご連絡ください。

当店の最終受付時間は１６時までとなります。ただし、花火大会やお祭りなどのイベント日では営業時間が異なることがございます。営業時間が異なる日程については事前に新着情報等で告知しております。

平均で20日から1ヶ月前までに予約を開始しております。

予約可能枠がご希望の人数より少ない可能性がございます。分けてご予約いただくかお電話にでお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが当店では他のお客様の手前、ペット同伴でのご来店をお断りしております。

大変申し訳ございませんが、レンタル品の販売は行っておりません。

当店のホームページ又はインスタグラムより雰囲気を掴んで頂いております。大変申し訳ございませんが、個別にお写真をお送りしておりません。

直接店舗にご連絡し、忘れ物があるかどうかご確認ください。あった場合は、直接店舗までお越しいただきお受け取り頂いております。当店では忘れ物を7日間保管しております。

申し訳ございませんが、当店では理美容器具のお持ち込みをお断りしております。

当店では着物/浴衣や小物類が汚れてしまった場合に保証をするシステムを導入しております。雨の日も安心してご利用ください。

可能です。お会計時に領収書が必要な旨をお伝えください。

当店では着物の取り置きを行っておりません。
ただし、卒業式の袴レンタルと成人式の振袖レンタルについては下見後の取り置きが可能です。下見のご予約はWEB予約から「袴の下見」「成人式の振袖下見」を選択してご予約をお願いします。平日12時から16時、土日祝日14時から16時の間で承っております。それ以外のお時間でのご予約は無効となりますのでご注意ください。

大変申し訳ございませんが、当店ではメイクのサービスは行っておりません。

卒業袴（3月中）と成人式の振袖以外では早朝対応を行っておりません。

条件など、ご相談させていただきます。詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://waraku-asakusa.com/media/

当社が運営するレンタル着物店はどこの店舗も駅から5分以内、主要観光地に近い立地にございます。浅草店は各線「浅草駅」徒歩1分、祇園店は京阪本線「祇園四条駅」徒歩１分、鎌倉店は各線「鎌倉駅」徒歩5分と、どの店舗も駅近店舗です。

ヘアセットの有無に関わらず、金額は変わりません。ヘアセットなしのプランがある場合はそちらをご予約ください。※店舗によってヘアセットなしのプランがない場合もございます。

WEB予約をされた場合、一度ご予約をキャンセルして再度新規のご予約をお願いしております。ご予約のキャンセルは予約時に配信された「予約完了メール」内のキャンセルURLより可能です。

大変お手数とは存じますが、一度ご予約をキャンセルして再度ご予約をお願いします。ご予約時に配信された「予約完了メール」内に記載のキャンセルURLよりキャンセルが可能です。新規でご予約される際に予約可能枠がご希望の人数分ない場合もございます。その場合は、一部のお客様を別時間にずらすなどして調整をお願いいたします。

大変お手数とは存じますが、一度ご予約をキャンセルされたあとに新規でご予約をお願いしております。ご予約のキャンセルは予約時に配信された「予約完了メール」内に記載のキャンセルURLより可能です。

ご利用日前日まででしたらキャンセル料はかかりません。WEB予約されたお客様は「WEBキャンセル」が可能です。ご予約時に配信された「予約完了メール」内に記載のURLをクリックして必要事項を入力しキャンセルしてください。当日キャンセルはキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

可能です。ご来店時に洋服やバッグなどを収納いただく大型の手荷物バッグをお渡ししております。こちらに入る分に関しましてはお預かり可能です。また、キャリーケースやベビーカーにつきましては１点550円にてお預かり可能です。

当店プランのセット内容には必要なものが全て入っているので、基本的にはご持参いただくものはございません。ただし、冬季に入りますとヒートテックなど保温効果のある肌着を着用して頂いたほうが良いかと思います。また、女性はストール/男性はマフラーをお持ち込みいただくことも可能です。当店でもオプションではございますが、お取り扱いがございますのでご希望の場合はスタッフまでお気軽にお申し付けください。

女性は身長145cm〜175cm程度まで。男性は身長155cm〜195cm程度までご利用いただけます。草履や雪駄、その他着付け道具も大きめサイズのご用意がございますのでご安心ください。

着付け15分程度/ヘアセット15分程度ですが、その他に受付や着物/小物をお選びになる時間とお荷物の入れ替えなどを含めると平均で1時間から1時間半程度、空いている時間ですと45分程度でお支度が可能です。繁忙期になると1時間程度はみていただいたほうが宜しいかと思います。着物や小物をお選びになる時間によっても異なりますのであくまで目安でお考えください。空いている時間は朝一の9時半、お着物の在庫数も一番多い時間帯ですのでおすすめです。

5分前でしたら入店いただけます。それより前の入店は店内の混雑状況により再度戻ってきていただく可能性がございます。

当店にはキッズ用のお着物や浴衣がございませんが、大人用でしたら女の子が身長145cm以上/男の子が身長155cm以上でしたらご利用可能です。プランも大人と同じプランとなります。

安定期に入ったお客様でしたらご利用いただけます。着物や浴衣は帯や腰紐などでお腹や腰回りを締めて着付けしていくため、普段の洋服より窮屈に感じるかと思います。着付け時に妊婦であることを伝え、少し緩めに着付けをするようしてください。
※当店としては妊婦のお客様のご利用は安全面の観点から推奨しておりません。不測の事態においては当店は責任をおいかねます。

10分未満の遅延の場合はご連絡不要です。10分以上遅延する場合は店舗までご連絡ください

大変申し訳ございませんが、当店ではクレジットカード及び電子決済に対応しておりません。現金のみのお取り扱いとなります。

１名様でのご利用の場合はメンズプランでご予約頂くか、３名様以上のご利用の場合はグループプランをご利用ください。２名様利用で１名様が女性着物、もう1名様が男性着物を着用の場合は、カップルプランをご利用ください。

ご利用日当日の状況でオプションの追加は可能です。ご希望の場合はスタッフまでお気軽にお申し付けください。ただし、商品により予約で在庫がなくなってしまう場合もございます。ご予約者優先であるため、予めご了承ください。

10分から15分程度いただいております。17時半に近づくほど混み合う傾向にございますので、お時間には余裕をもってお越しください。

翌日返却オプションをご利用の場合、代表者のお客様が他のお友達の着物を一括して代理で返却することは可能です。ただし、ご利用日当日の返却は代行で返却いただくことはできません。

翌日返却オプションにつきましては、予約時又はお会計時につけていただく必要がございます。また、身分証のご提示をお願いしております。

気温や天候によって浴衣の取り扱い開始時期が前後しますが、おおよそ5月中旬から開始されます。着物も浴衣もどちらでも大丈夫な気候の場合、両方展示しておりますので、当日の状況でお選びいただけます。

当店では初めて着物レンタルされるお客様もたくさんいらっしゃいます。初めてのお客様でも受付からご出発まで問題なくご利用いただけますのでご安心ください。

ご利用日当日でもオプションの追加は可能です。ただし先のご予約により商品が確保できない場合もございます。予めご了承ください。

ご利用いただけます。学生証のご提示をお願いしているため、当日はご持参をお願いします。保護者の同伴は必要ございません。

当店のグループプランは性別関係なく利用可能です。
男性だけのグループ、女性だけのグループ、男女グループ、どのパターンでも利用可能です。

大変申し訳ございませんが、皆さまお揃いでお越しください。

変申し訳ございませんが、お二人お揃いでお越しください。

大変申し訳ございませんが、学割プランは女性のみプランとなります。男性１名様もしくは２名様でご利用の場合「メンズプラン」３名様以上のグループで利用の場合は「グループプラン」男女一組様でご利用の場合は「カップルプラン」をご利用ください。

大変申し訳ございませんが、袴をご希望の方は袴レンタルプランをご利用ください。袴プランにはグループプランは適用されません（振袖プランを含む）

可能です。当日ヘアを担当するスタッフへその旨お申し付けください。尚、水引きの髪飾りなどこちらでデザイン作成が必要なものはお断りしております。

可能でございます。ご希望の場合はスタッフまでお申し付けください。

持ち込み可能です。当日スタッフまでその旨、お伝えください。

大変申し訳ございませんが、当店は持ち込み着付けに対応しておりません。

当店では袴と振袖の下見以外は受付しておりません。