자주 묻는 질문

저희는 지역에 따라 트렌드에 맞는 기모노를 모든 점포에 상시 입고하고 있습니다. 그러므로 매장에 따라 기모노와 소품의 종류에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

저희 매장에서는 남성용 하카마는 취급하지 않습니다.

온라인 예약의 경우, 예약 시에 발송된 [예약 완료 메일]에 기재된 URL을 통해 예약을 확인해 주세요.

[예약 완료 메일}이 도착하지 않은 경우에는 예약이 완료되지 않았으니 다시 한번 예약을 진행해 주세요.
입력하신 메일주소가 잘못 기재되어 있는 경우, 예약 완료 메일이 오지 않는 경우가 있습니다. 문의 메일 또는 직접 매장에 연락 부탁드립니다.

접수 마감 시간은 16시입니다. 반납 마감은 17:30이므로 이른 시간에 대여하실수록 오랜 시간 이용하실 수 있습니다. 다만 불꽃놀이나 여름 축제 등의 행사가 있는 날에는 영업시간이 변동될 수 있습니다. 영업시간 변동 사항에 대해서는 사전에 공지드리고 있습니다.

기본적으로는 이용일 기준 20일에서 한 달 전까지의 기간에 예약이 시작됩니다.

예약자 수에 제한이 있으므로, 시간대를 나눠서 예약하시거나 전화로 문의해 주세요.

죄송하지만, 저희 매장은 관리 규정에 따라 반려동물과의 동반 입장을 정중히 사양하고 있습니다.

죄송하지만, 저희 매장에서 대여품은 판매하지 않습니다.

저희 매장의 홈페이지나 인스타그램의 사진을 참고해 주세요. 기모노의 사전 방문은 접수하고 있지 않습니다.

매장으로 연락 후 직접 매장에서 수령해 주세요. 분실물은 7일간 보관하고 있습니다.

죄송하지만, 개인 미용기기의 반입은 허용되지 않습니다.

비 오는 날에도 대여 가능합니다. 기모노나 소품이 예상치 못하게 더러워지거나 손상되는 경우가 있기 때문에, 안심 보험을 제공해 드리고 있습니다.

영수증 발급을 희망하시는 경우, 결제 시 매장 스태프에게 말씀해 주세요.

저희 매장에서는 하카마와 후리소데의 사전 방문 이외에는 접수하고 있지 않습니다. 하카마와 후리소데 사전 방문은 평일 12시~16시, 주말 및 공휴일은 14시~16시에 이용 가능합니다. 온라인 예약 메뉴에서 [하카마 사전 방문] 또는 [성인식 후리소데 사전 방문]을 선택해 예약해 주세요. 지정된 시간 외의 예약은 취소 처리되오니 주의해 주세요.

죄송하지만, 저희 매장에서는 메이크업 서비스를 제공해 드리지 않습니다.

졸업식 하카마(3월중)나 성인식 후리소데(성년의 날) 이외의 이른 아침 착용 서비스는 제공되지 않습니다.

조건 등에 대해 상담이 가능합니다. 자세한 내용은 아래 페이지를 참고해 주세요.
https://waraku-kimono.jp/ko/media/

당사가 운영하는모든 매장은 역에서 도보 5분 이내로, 주요 관광지와도 가까워 매우 편리합니다. 아사쿠사점은 각 노선 [아사쿠사역] 도보 1분, 기온점은 게이한본선 [기온시조역] 도보 1분, 아라시야마점은 란덴 [아라시야마 역] 도보 4분, 가마쿠라점은 각 노선 [가마쿠라역] 도보 5분 등 모든 매장이 역과 가까운 위치에 있습니다.

헤어 스타일링 서비스 이용 유무와 관계없이 금액은 변동되지 않습니다. 다만, 매장에 따라 헤어 스타일링 서비스가 포함되지 않은 전용 플랜이 있을 수 있으니, 필요하신 경우 해당 플랜을 선택해 주세요.

온라인으로 예약하신 경우, 예약 완료 시 발송되는 [예약 완료 메일]에 기재된 URL을 통해 기존 예약을 먼저 취소하신 후, 새로 예약해 주시길 부탁드립니다.

온라인으로 예약하신 경우, 예약 완료 시 발송되는 [예약 완료 메일]에 기재된 URL을 통해 기존 예약을 먼저 취소하신 후, 새로 예약해 주시길 부탁드립니다. 예약 상황에 따라 변경이 불가능할 수도 있습니다. 인원을 다른 시간대로 나눠서 예약해 주시길 부탁드립니다.

매장 방문 시 스태프에게 말씀해 주세요. 결제 후에는 변경이 불가능합니다.

예약 취소는 예약 완료 시 발송되는 [예약 완료 메일]에 기재된 URL을 통해 진행하실 수 있습니다. 예약일 전날까지 취소하신 경우에는 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 당일 취소는 취소 수수료가 발생하오니 유의해 주세요.

입고 오신 옷이나 가방 등을 보관하실 수 있는 대형 보관 가방을 준비해 드리고 있습니다. 가방 안에 들어가는 범위 내에서는 무료로 보관이 가능합니다. 수트케이스나 유모차를 보관하시는 경우에는 개당 550엔의 보관료가 발생합니다.

저희 매장의 플랜 세트 구성에는 필요한 것이 모두 기본으로 포함되어 있으므로, 고객님께서 별도로 지참해 오셔야 하는 것이 없습니다. 다만 겨울에는 따뜻한 내의 착용을 추천 드리며, 목도리 등의 소품을 준비하시는 것도 좋습니다. 매장에도 옵션으로 준비되어 있으므로, 필요하신 경우 매장 스태프에게 말씀해 주세요.

여성은 신장 145cm~175cm, 남성은 신장 155cm~195cm까지 이용 가능합니다. 그 외 착장에 필요한 소품들도 다양한 사이즈로 준비되어 있으니 안심하고 이용해 주세요.

착용과 헤어 스타일링은 각각 15분 정도 소요되며 접수 및 기모노 · 소품 선택, 짐 정리 시간 등을 포함하여, 평균 1시간~1시간 반 정도 소요됩니다. 성수기에는 1시간 이상 시간에 여유를 두고 방문해 주세요. 기모노 및 소품 선택 시간은 개인차가 있습니다. 또한 매장 상황에 따라 달라질 수 있으니, 참고용으로만 생각해 주세요. 오픈 시간인 9시 30분에 가장 한산하며, 기모노 및 소품의 재고 수가 가장 많이 남아 있으므로 예약 시 참고해 주세요.

예약 시간 5분 전부터 매장에 입장하실 수 있습니다. 매장 상황에 따라 대기하셔야 하는 경우도 있습니다. 양해 부탁드립니다.

여아 신장 145cm 이상, 남아 신장 155cm 이상이라면 이용 가능합니다. 저희 매장에는 아동용 기모노는 준비되어 있지 않기 때문에, 성인용 기모노를 제공해 드립니다.

안정기에 들어간 손님이시라면 가능합니다. 기모노와 유카타는 허리띠 등으로 복부를 조이기 때문에 평소 생활복보다 답답하게 느끼실 수 있습니다. 착용하실 때 임산부인 점을 스태프에게 말씀해 주시면, 조금 넉넉하게 착용하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
※ 저희 매장에서는 임산부 고객님의 안전을 최우선으로 생각하고 있기 때문에, 기모노 착용은 적극 권장하고 있지는 않습니다. 예기치 못한 일이 발생할 경우, 저희 매장은 책임을 지지 않으므로 이 점 양해 부탁드립니다.

10분 이내의 지각은 별도로 연락해 주시지 않아도 괜찮습니다. 10분 이상 늦어지는 경우 반드시 전화로 연락해 주세요.

죄송하지만, 현금결제만 가능합니다.

여성 고객님도 남성용 기모노를 대여하실 수 있습니다. 맨즈 플랜을 이용해 주세요.

예약 시 옵션을 선택하지 않으셨더라도, 이용 당일 옵션 추가가 가능합니다. 희망하시는 경우, 매장 스태프에게 말씀해 주세요. 상품의 재고 상황에 따라 제공하지 못하는 경우도 있으며 미리 예약하신 분을 우선으로 준비해 드리기 때문에 이 점 양해 부탁드립니다.

반납에는 평균 10분~15분 정도가 소요됩니다. 반납 마감시간인 17시 30분에 가까워질수록 혼잡해지는 경우가 있으니, 원활한 반납을 위해 시간에 여유를 두고 방문해 주세요.

익일 반납 옵션을 이용하시는 경우, 대표자분께서 다른 분의 기모노를 일괄 대리 반납하실 수 있습니다.

[익일 반납] 옵션은 결제 후에는 추가가 불가능합니다. 반드시 예약 시 또는 결제 전에 추가해 주세요. 또한 해당 옵션을 이용하실 경우 신분증 제시가 필요합니다.

통상 5월 중순부터 10월 초까지 유카타를 진열하고 있습니다. 날씨에 따라 진열 시기가 조정될 수 있습니다.

저희 매장에서는 처음 기모노를 대여하는 손님들도 많이 계십니다. 처음이라도 접수부터 출발까지 문제없이 안심하고 이용하실 수 있습니다.

예약 시 옵션을 선택하지 않으셨더라도, 이용 당일 옵션 추가가 가능합니다. 희망하시는 경우, 매장 스태프에게 말씀해 주세요. 상품의 재고 상황에 따라 제공하지 못하는 경우도 있으며 미리 예약하신 분을 우선으로 준비해 드리므로 이 점 양해 부탁드립니다.

학생증만 제시하면 나이, 국적 상관없이 이용 가능합니다. 보호자의 동반 또한 필요하지 않습니다.

그룹 플랜은 3인 이상이면 남녀 상관없이 이용 가능합니다.

죄송합니다만, 반드시 일행분 모두 함께 방문해 주세요.

죄송합니다만, 두 분이 함께 방문하여 주세요.

죄송합니다. 학생 할인 플랜은 여성 전용 플랜입니다. 맨즈 플랜을 이용해 주세요.

그룹 플랜으로는 하카마나 후리소데를 대여하실 수 없습니다. 하카마의 이용은 [하카마 플랜], 후리소데의 이용은 [후리소데 플랜]을 이용해 주세요.

여아 신장 145cm 이상, 남아 신장 155cm 이상이라면 이용 가능합니다. 저희 매장에는 아동용 기모노는 준비되어 있지 않기 때문에, 성인용 기모노를 제공해 드립니다.

지참이 가능합니다. 다만 분실 등의 문제를 방지하기 위해 고객님께서 직접 착용해 주세요.

지참이 가능합니다. 희망하시는 경우, 매장 스태프에게 말씀해 주세요.

지참이 가능합니다. 부츠를 신는 경우 기모노의 착용 방식이 달라지므로 희망하시는 경우, 매장 스태프에게 미리 말씀해 주세요.

죄송하지만, 개인 소장 기모노의 착용 도움 서비스는 접수하지 않습니다.

저희 매장에서는 하카마와 후리소데의 사전 방문 이외에는 접수하고 있지 않습니다.