常見問題

每家店鋪都會依地區的流行趨勢做調整，所以和服與配件款式會略有不同。我們也會在店鋪間共享流行資訊，讓大家都能穿上時下最流行的造型。

很抱歉，我們沒有提供男生的袴租借。

如果是透過「線上預約」，請先確認是否有收到「預約完成通知信」。如果沒有收到郵件，很可能預約尚未完成，建議透過「聯絡我們」表單或直接與店舖聯繫。

如果是透過線上預約，請從「預約完成通知信」中的連結確認預約內容。如果沒有收到郵件，很可能預約尚未完成，請重新透過線上預約系統再預約一次。有時也可能是填寫的電子郵件有誤，導致收不到確認信。請透過「聯絡我們」表單或直接與店舖聯繫。

我們的最晚著裝受理時間是下午4:00前。由準備時間大約需要 45 分鐘到 1 小時，最晚需在下午 5:30 前歸還。如果越晚來，散步拍照的時間就會越短喔。

通常會在每月 20 日左右，或大約提前1個月開放下個月的預約。

由於預約系統有名額限制，10人以上的團體預約可能無法一次完成。建議您可以分批預約，或直接來電與我們聯繫，我們會協助您確認預約狀況。

很抱歉，依照店內規定，禁止攜帶寵物入店。我們也不提供寵物寄放服務。

很抱歉，我們目前僅提供租借服務，沒有販售和服或相關配件。

歡迎您參考我們的官網或 Instagram，我們會不定期分享最新和服款式與穿搭範例。
很抱歉，我們無法提供個別款式的照片寄送。

請直接聯絡我們的店鋪確認是否有找到遺失物品。如果有找到，請親自來店裡領取。我們會保留遺失物品7天，請盡早取回。

很抱歉，我們不接受客人自帶美髮工具。

我們有提供和服、浴衣及配件的損壞保險，所以即使是雨天也能安心租借。

可以，請在結帳時告知我們。

我們沒有提供和服預留服務。除了畢業袴和成人式振袖的租借可以預約到店裡參觀後，再決定預留款式。請透過網站預約「袴預約參觀」或「成人式振袖預約參觀」，並選擇預約時間。我們目前開放的時段為平日12:00~16:00，及週末與國定假日的 14:00 ~16:00，其他時間將無法受理預約喔！

我們所有方案都有包含專業髮型設計，但沒有提供化妝服務。建議您事先完成好妝容再前來。

除了每年3月的畢業袴和成人式的振袖租借之外，我們目前沒有提供早上9:30前的預約服務。

我們有提供服裝合作，相關條件歡迎洽談。
詳細內容請參考:
https://waraku-kimono.jp/zh_tw/media/

我們的所有分店都位在車站步行5分鐘以內的位置，也離熱門觀光景點很近。
・淺草店：各線「淺草站」步行1分鐘
・祗園店：京阪本線「祗園四條站」步行1分鐘
・嵐山店：蘭電「嵐山站」步行4分鐘
・鐮倉店：各線的「鐮倉站」步行5分鐘

不管有沒有做造型，價格都會是一樣的喔。

如果是透過網路預約的話，請先取消原本的預訂，再重新進行新的預約。您可以透過「預約完成通知信」中的連結來取消預約。

很抱歉，目前系統無法直接修改人數。請先取消原本的預約，再重新進行新的預約。
您可以透過「預約完成通知信」中的連結來取消預約。
如果重新預約時，系統顯示沒有足夠名額，建議可以將部分同行者調整至其他時段，分開預約。

可以的，請在報到時告知櫃檯人員您想變更的加購項目。提醒您: 結帳完成後就無法再修改。

在預約日前一天之前取消是不會產生任何費用的。透過網路預約的客人可以透過「預約完成通知信」中的連結，填寫相關資訊後即可取消預約。請注意，預約當天取消將酌收取消費用。

來店時我們會提供大尺寸的收納袋，讓您放置換下的衣服與隨身物品。大型行李如行李箱可另行加價寄放，費用為550日圓。

我們的所有方案都包含全套和服與小物租借，基本上不需要特別自備任何東西。
如果是秋冬季節來，我們建議可以穿發熱衣等保暖內搭，也可以準備暖暖包，會更舒適喔！

女性適合身高約 145公分〜175公分。男性適合身高約155公分〜190公分。草履與木屐也有提供大尺碼。不過各分店的尺寸庫存略有不同，如有需要，建議提前聯繫店鋪確認。

著裝和髮型設計各需約15分鐘，加上報到手續、挑選和服與配件、整理隨身物品等，平均需要1~1.5小時。如果當天店裡不忙的話，最快約45分鐘就能準備好。旺季期間建議預留至少1小時以上會比較保險。實際所需時間也會依挑選速度有所不同，以上時間僅供參考。建議早上9：30左右的時候來，這個時間客人比較少，和服款式也最齊全。

如果是提早5分鐘抵達可以先進來店裡，但如果太早到，店內可能還在接待其他客人，會請您稍候一下或等下再回來，敬請見諒。

我們沒有提供兒童用的和服或浴衣，但是如果女生身高有145公分以上、男生155公分以上的話，就可以穿大人尺寸的和服，並會以成人方案計價。

如果已進入穩定期，可依自身狀況評估是否使用我們的服務。
和服或浴衣著裝時會以腰帶及束帶繫緊腹部，可能會比平常服裝更有壓迫感。請務必在著裝時提前告知工作人員，我們會儘量以較寬鬆的方式協助著裝。
※提醒您: 基於安全考量，我們不建議孕婦使用和服租借服務。如有任何突發狀況，恕本店無法負責。

如果預計遲到10分鐘以內，不需要特別聯繫我們；但如果遲到超過10分鐘，請務必提前來電通知我們。

很抱歉，目前只提供現金付款。

如果您是單獨預約，請選擇男士方案；3人以上的團體，請選擇團體方案；如果是2位一起預約，其中1位穿女生和服，另1位穿男生和服，就可以選擇情侶方案。

可以的！當天視天氣與需求狀況可彈性加購皮草披肩等配件，有需要的話，直接跟現場工作人員說一聲就可以了！

大約需要10~15分鐘左右。接近最晚歸還時間17:30時，店內人潮較多，建議您預留充足時間歸還。

可以喔！如果有加購隔日歸還，可以由一個人代為歸還所有同行朋友的和服。

隔日歸還服務必須在預約時或結帳時一併加購，租借後無法追加。加購時需出示有效證件進行登記，敬請見諒。

浴衣的提供時間會依照氣溫和天氣的狀況有所調整，但通常會從5月中旬開始提供。如果當天天氣適合穿和服或浴衣，就會同時展示和服與浴衣，您可以根據當時的狀況選擇。

我們有許多第一次租借和服的客人，完全不用擔心！從報到到出發的每個步驟，我們都會細心地引導每一個步驟，讓您輕鬆享受和服體驗。

可以的！即使預約時沒有選擇加購項目，當天也可以現場加購，有需要的話，直接跟現場工作人員說一聲就可以囉。

可以喔~當天只需要出示有效的學生證，不需要家長陪同也能單獨使用。

我們的團體方案不限性別，不論只有男生、只有女生的團體，或男女混合的團體一起預約也都沒問題。

很抱歉，團體方案需全員到齊後一起入店，無法分開時間進店。

很抱歉，要請兩位一同到現場報到喔。

很抱歉，學生方案僅限女性適用。
如果是男生1~2人，請選擇「男士方案」；3人以上的話建議使用「團體方案」；1男1女一起預約，則可以選擇「情侶方案」。

很抱歉，穿袴的話不能使用團體方案。穿袴請選擇「袴方案」，穿振袖請選擇「振袖方案」。

如果女孩身高有148公分以上，男孩有155公分以上的話，就可以使用團體方案喔！不過提醒您，團體方案提供的是大人和服尺寸，並非兒童尺寸。

可以，當天請跟幫您做造型的髮型師說一聲。※不過如果是像日本傳統結繩(水引) 這類需要我們額外設計的髮飾，就無法協助您。

可以的，如果有需要請告訴我們的工作人員。

可以，當天跟現場工作人員說一聲就可以囉。

很抱歉，我們不接受客人自帶和服。

很抱歉，除了袴與振袖外，我們暫不提供其他和服的事前試穿或參觀服務。